「グルーを少なめで施術した」は施術履歴か、それとも注意事項か。カルテに両方を書こうとすると、どこに何を入れるかで毎回迷う、という経験はないでしょうか。区別のルールがないまま記録を続けると、次回施術前に必要な情報がどこにあるか分からなくなります。この記事では、施術履歴と注意事項を区別するための判断基準と、LASH KARTEでの具体的な記録手順を整理します。
施術履歴と注意事項が混在すると何が起きるか
カルテの記録欄に「Cカール・12mm・0.15・80本、グルー少なめ、右目の皮膚が赤くなりやすい」と一行でまとめてしまうと、次の担当者が見たとき「グルー少なめ」が今回だけの対応なのか毎回必要な配慮なのか、判断できません。施術の経緯と、次回以降も引き継ぐべき制約が同じ場所に書かれているのが原因です。
情報の区別がないまま記録が増えると、確認すべき箇所を読み返す時間が増えます。担当者が変わるたびに口頭で補足が必要になり、引き継ぎが属人化しやすくなるのも、この混在が根本にあることが多いです。
区別できていないサインをチェックする
次の状態が一つでも当てはまるなら、記録の区別を見直すタイミングといえます。カルテの「今回の施術」欄に「〇〇に注意」と書いている、注意事項を施術ノートの末尾にまとめて書いている、アレルギー歴と「今日は控えめに施術した」が同じ行に混在している。これらはいずれも、履歴と注意事項が別の概念であることを意識せずに書いた結果です。
施術履歴と注意事項を分ける基本的な判断基準
最もシンプルな判断軸は「その記録は今回だけ意味を持つか、次回以降も影響するか」という問いです。今回施術した内容（本数・カール・長さ・太さ・グルーの量など）は施術履歴です。次回以降の施術に制約や配慮を求めるもの（アレルギー体質、皮膚の過敏性、特定成分の使用不可など）は注意事項です。
グレーゾーンの記録はどちらに入れるか
「今回はグルーを少なめにした」という記録は、単なる今回の施術量なら履歴ですが、「皮膚が赤みを帯びやすいためグルーを控えている」という背景があるなら、注意事項として「グルー少量対応必要、理由：皮膚の過敏性」と分けて書くべきです。行動の記録と、その行動が必要な理由を分けることがポイントになります。
「今回使用したグルーのメーカー」は履歴でよいですが、「特定メーカー以外使用不可」は注意事項です。このように、同じ情報でも文脈によって置き場所が変わります。「何をしたか」と「何に気をつけるべきか」を問い分ける習慣が、区別の精度を上げます。
この記事はLASH KARTEを運営する株式会社07が作成しています。関連する機能や使い方は、LASH KARTEの詳細を見るから確認できます。
LASH KARTEで施術履歴と注意事項を分けて記録する手順
LASH KARTEでは、カルテ作成時に前回の記録を確認しながら今回の内容を入力できます。この流れを活かすと、施術履歴と注意事項の区別がしやすくなります。
施術履歴の記録場所と書き方
今回施術した本数・カール・長さ・太さ・使用グルー・デザインの特記事項などは、施術内容の欄に記録します。EyeMapを使うとデザインの左右差や特徴的な仕上がりを視覚的に残せます。「今回なぜこの本数にしたか」という背景が次回にも影響するなら、施術履歴の末尾に一言メモを加える方法が現場では使いやすいです。
注意事項の記録場所と書き方
アレルギー歴、皮膚の過敏性、使用不可成分、施術上の永続的な制約などは顧客情報の固定欄か、次回引き継ぎが前提のフィールドに記録します。注意事項は「いつ発生したか（初来店時の申告なのか、施術後に判明したのか）」と「対応の内容」をセットで書くと、後から確認したときの信頼性が上がります。一般的には「〇年〇月、グルー使用後に皮膚が赤くなる反応が出たためグルー量を控えている」のように経緯と対応をセットにする書き方が参考になります。
注意事項の記録で特に気をつけるべき内容
注意事項の中でも、アレルギーや皮膚反応に関する記録は誤記・記録漏れが最もリスクになります。施術後に何らかの反応があった場合は、その日のカルテに反応の内容・部位・程度を記録し、次回施術前に必ず確認できる場所に「要確認」として引き継ぐ必要があります。
医療的な判断や診断はサロンではできませんが、「お客様が申告した症状」と「サロンが取った対応」を記録することは、次回施術者が適切に対応するための根拠になります。健康被害が疑われる場合は公的機関や医療機関への確認を促すことが前提です。記録はあくまで施術上の引き継ぎのために使う情報です。
注意事項を更新するタイミングを決める
注意事項は書いたまま放置すると、状況が変わっても古い内容が残り続けます。「初回記録から一定期間経過後に、お客様に再確認する」というルールをサロン内で設けておくと、情報の鮮度を保てます。例えば、季節の変わり目や年単位の来店節目に「以前ご記録いただいた注意事項の確認をさせてください」と声をかける運用が一般的です。更新した場合は更新日を添えると、いつ時点の情報かが分かるようになります。
記録ルールをサロン内で統一するための実務ポイント
判断基準を個人の感覚に任せると、担当者によって書く場所が変わります。「施術履歴に書く情報」「注意事項に書く情報」の具体例リストをサロン内で一度作成し、共通認識にすることが現実的な対策です。判断に迷う事例は実際のカルテから拾い、「これはどちら？」と話し合う機会を設けるのが定着への近道です。
LASH KARTEで複数スタッフが記録を共有する場合は、対応プランの利用が前提になります。Freeは1ユーザーでの利用が対象です。スタッフ全員が記録を参照・入力するなら、プランの確認が必要です。
記録の区別をチェックするシンプルな質問
カルテ記入後に自分で確認するための問いを決めておくと、記録の品質が安定します。「この記録は今回だけのことか、次回も影響するか」「注意事項に書いた内容に、いつ・何があったかの経緯が含まれているか」「施術履歴の欄に注意や禁止事項が混じっていないか」。この三つを確認する習慣をつけると、混在を防ぎやすくなります。
よくある質問
Q. 施術中にお客様が「次回も同じでお願い」と言った場合、どこに記録すればよいですか？
「次回も同じデザインを希望」という意向は、施術履歴の備考欄か、次回カウンセリング用のメモとして残す判断が自然です。注意事項は体質や制約に使う欄なので、希望の引き継ぎと混在させないほうが読み取りやすくなります。「前回のデザインを基本に継続希望」のように一文にまとめ、次回カルテ作成時に前回記録を確認するフローで活用するのが実務的です。
Q. アレルギーの疑いがある反応が出た場合、カルテにどこまで書けばよいですか？
サロンで書けるのは「お客様が申告した内容」と「サロンが取った対応」の記録です。「施術後に〇〇部位が赤くなり、お客様からかゆみの申告があった。グルーを取り除き、クールダウンを行った」のように事実ベースで書きます。医療的な診断や断言はしません。健康被害が疑われる場合は医療機関への確認を促すことが先であり、その経緯もカルテに残しておくと次回施術者への引き継ぎに役立ちます。
Q. 注意事項の欄が長くなりすぎた場合、どう整理すればよいですか？
古い注意事項が現在も有効かどうかをお客様に再確認し、状況が変わっているものは更新日を添えて書き直します。複数の注意事項がある場合は、「アレルギー関連」「施術上の制約」「本人申告の体質」など種類別に分けて書くと読み取りやすくなります。LASH KARTEでは顧客情報と施術カルテが分かれているため、永続的な制約は顧客情報側に集約し、施術の経緯は各カルテの履歴に書く運用が整理の基準になります。
Q. 担当者が変わったとき、注意事項が確実に引き継がれているか確認する方法は？
LASH KARTEでは、前回の記録を確認しながら今回のカルテを作成できます。新しい担当者が施術前に前回カルテを開き、注意事項が記録されている欄を必ず確認するという手順をサロン内のルールにしておくことが基本です。口頭確認だけに頼らず、カルテを開いて目視確認することを施術前のチェックリストに加えると、引き継ぎ漏れのリスクを減らせます。
まとめ
施術履歴と注意事項の区別は、「今回だけのことか、次回以降も影響するか」という一問で判断できます。施術内容・本数・デザインは履歴へ、体質・アレルギー・制約は注意事項へ、というシンプルなルールを起点に、グレーゾーンは「行動の記録」と「その行動が必要な理由」に分けて考えます。LASH KARTEでは前回の記録を引き継ぎながら今回のカルテを作成できるため、この区別を習慣にすると次回確認の精度が上がります。まず自分のサロンの記録を見返し、施術履歴の欄に注意事項が混じっていないかを確認するところから始めてみてください。
LASH KARTEのFreeから試す
Web・iPhoneのFreeは正式公開済みです。月額0円・期間制限なしで、1店舗・1ユーザー、顧客50人・写真100枚・添付1GBまで利用できます。容量や機能がすべて無制限という意味ではありません。最新の利用条件は公式サイトをご確認ください。
アプリの入手とサービスの利用開始は別です。アカウント登録・メール確認・店舗設定が必要です。
コメント